GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Hogyan adhatok le rendelést?

Kövesse az alábbi lépéseket a rendelés leadásához:

  1. Adja hozzá a kívánt termékeket a kosarához.
  2. Fizethet weboldalunkon keresztül vagy PayPal használatával.
  3. Ha a weboldalon keresztül fizet:
    • Kattintson a jobb oldalon található zöld „Checkout” gombra.
  4. Ha PayPal segítségével fizet:
    • Kattintson a „PayPal” gombra.

Ezután átirányítjuk az ügyféladatok oldalára, ahol ki kell töltenie:

  • E-mail-cím
  • Név
  • Cím

Ha rendelkezik kedvezménykóddal, írja be a jobb oldalon található „Discount” mezőbe, majd kattintson az „Apply” gombra a kedvezmény érvényesítéséhez.

Kattintson a „Continue to Shipping Method” gombra, és ellenőrizze, hogy a szállítási címe helyes-e (ha eltér a számlázási címtől).

Kattintson a „Continue on to Payment Method” gombra, adja meg a fizetési adatait, és ellenőrizze, hogy a számlázási cím megegyezik-e a szállítási címmel.

A folyamat befejezése után kattintson a „Complete Order” gombra. Megjelenik a rendelés összefoglalója, és visszaigazoló e-mailt kap.

Ha problémát tapasztal a fizetési folyamat során, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:
service@kelorm.com

Mit tegyek, ha a rendelésem hiányosan vagy hibásan érkezett?

Ha hiányzó vagy nem megfelelő terméket kapott, kérjük, írjon e-mailt a következő címre:

service@kelorm.com

Adja meg rendelési számát (Order #) és egy bizonyítékot (1 MB-nál kisebb fényképet).

A megfelelő termékeket további költség nélkül elküldjük Önnek, és a hibás termékeket nem kell visszaküldenie; ajándékként megtarthatja őket tőlünk!

Hogyan ellenőrizhetem, hogy a rendelésem sikeresen elkészült?

A rendelés visszaigazolásáról e-mailt kap, amely tartalmazza a rendelési számát és a vásárlás részleteit.

Hogyan módosíthatom a rendelésben szereplő termékeket?

A rendelést a vásárlás napján 23:00 PDT időpontig módosíthatja.

Kérjük, küldjön e-mailt a service@kelorm.com címre, és jelezze a kívánt módosításokat.

Hogyan adhatok termékeket a kosárhoz?

Lépjen a megvásárolni kívánt termék oldalára, és válassza ki a kívánt specifikációkat.

Kattintson az „Add to Cart” gombra, és a rendszer átirányítja a kosár oldalára.

A termék képe mellett módosíthatja a mennyiséget, majd folytathatja a vásárlást vagy elindíthatja a fizetést.

Hogyan tekinthetem meg a kosaram tartalmát?

Kattintson az oldal tetején található „Cart” ikonra.

Innen lehetősége van:

  • A termékek mennyiségének módosítására.
  • Termékek eltávolítására a „Remove” gombra kattintva.
Hogyan távolíthatok el egy terméket a kosárból?

Kattintson a „Cart” ikonra, keresse meg az eltávolítani kívánt terméket, majd kattintson a „Remove” gombra.

A termék automatikusan törlődik, és az oldal frissül.

Hogyan módosíthatom a termékek mennyiségét a kosárban?

Kattintson a „Cart” lehetőségre, keresse meg a terméket, majd módosítsa a mennyiséget a „Quantity” mezőben.

A rendszer automatikusan frissíti a megfelelő árat.

Mely böngészők ajánlottak?

A következő böngészők használatát javasoljuk:

  • Google Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Internet Explorer
Milyen fizetési módok érhetők el?

Elfogadjuk:

  • Hitelkártyák (MasterCard, Visa, American Express, Discover)
  • PayPal
  • Apple Pay
Hogyan fizethetek PayPallal?

A PayPal az egyik legegyszerűbb online fizetési mód.

Adja hozzá a termékeket a kosárhoz, kattintson a „PayPal” gombra, majd átirányítjuk a PayPal oldalára.

Győződjön meg róla, hogy helyesen adta meg fizetési adatait a gyors és biztonságos tranzakció érdekében.

Hogyan használhatok kedvezménykódot?
  1. Válassza ki a termékeket, majd kattintson a „Checkout” gombra.
  2. Töltse ki a szállítási adatait.
  3. A jobb felső sarokban keresse meg a „Discount” részt.
  4. Írja be a kódot, majd kattintson az „Apply” gombra.
  5. Ellenőrizze, hogy a kedvezmény megfelelően érvényesült-e; a részletek az oldal alján jelennek meg.
Mi a visszaküldési szabályzat?

Kérjük, tekintse meg a [Visszaküldési szabályzat (Return Policy)] oldalunkat.

Ügyfélszolgálati csapatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján rendelkezésére áll, és a lehető leghamarabb válaszol kérdésére.

Hogyan indíthatok visszaküldést?

Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a service@kelorm.com e-mail címen, és megkapja a visszaküldéshez szükséges útmutatást.

Mi a rendelés lemondási szabályzata?

A rendelések a vásárlás napján 23:00 PDT időpontig mondhatók le.

Ezen időpont után a rendelés törlésére nincs lehetőség.

A lemondáshoz kérjük, írjon e-mailt a következő címre:

service@kelorm.com

Biztonságos a weboldalon vásárolni?

Igen, nagy hangsúlyt fektetünk az Ön adatainak biztonságára.

Minden személyes adat és bankkártyaadat biztonságosan, SSL-titkosítással kerül továbbításra.

Biztonságos a bankkártyám használata az oldalon?

Igen, titkosított fizetési rendszereket és AES-256 szabványú biztonsági technológiát használunk annak érdekében, hogy fizetései biztonságosak legyenek.

Bizalmasan kezelik a személyes adataimat?

Igen, minden Ön által megadott információt szigorúan bizalmasan kezelünk.

Személyes adatait az Ön hozzájárulása nélkül nem osztjuk meg, nem adjuk bérbe és nem értékesítjük, kivéve, ha azt a törvény előírja.