Política de envíos
Política de envíos
Información sobre el envío
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 14 días laborables tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido
(no incluye fines de semana ni festivos).
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un nuevo correo electrónico de notificación.
Según el transportista y la dirección de entrega, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 10 a 20 días laborables a partir de la fecha de envío.
Gastos de envío y plazos estimados (envíos nacionales)
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán automáticamente durante el proceso de pago.
Envío local
Ofrecemos envío local gratuito para los pedidos superiores a 200 €.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a nivel mundial.
Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán durante el proceso de pago.
Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento,
que podrás utilizar para comprobar el estado del envío.
Por favor, permite hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.
Si no has recibido tu pedido dentro de los 14 días posteriores al correo de confirmación de envío,
ponte en contacto con nosotros a través de service@kelorm.com, indicando tu nombre y número de pedido,
y revisaremos tu caso.
Plazo estimado de entrega: 10–20 días.
La información de seguimiento puede enviarse manualmente; si tu pedido se gestionó a través de Shopify,
el seguimiento será enviado automáticamente por Shopify.
Dirección de devolución
3.ª planta, Edificio A, Zona Industrial de la Industria de Ostras,
Comunidad Zancheng, Calle Fuhai, Distrito Bao’an, Shenzhen, China