Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

A visszatérítési szabályzat időtartama

Visszatérítési szabályzatunk 30 napig érvényes.

Ha a vásárlástól számítva több mint 30 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan átvette.

A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.

Nem visszaküldhető termékek:

  • Ajándékkártyák

A visszaküldéshez szükség lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

Kérjük, ne küldje vissza a termékeket közvetlenül a gyártónak.

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítést tudunk biztosítani (ha alkalmazható), például:

  • A kézbesítéstől számított 30 napon túl visszaküldött termékek esetén.

Visszatérítések (ha alkalmazható)

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt arról, hogy megérkezett hozzánk, valamint arról is, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén feldolgozzuk a visszatérítést, és az összeg automatikusan jóváírásra kerül az eredeti hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon keresztül legfeljebb 15 napon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés (ha alkalmazható)

Ha még nem kapta meg a visszatérítést:

  • Ellenőrizze újra bankszámláját.

  • Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-szolgáltatójával, mivel időbe telhet, amíg az összeg megjelenik.

  • Vegye fel a kapcsolatot bankjával, mivel a visszatérítés feldolgozása szintén késhet.

Ha ezen lépések után sem kapta meg visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

📧 service@kelorm.com

Akciós termékek (ha alkalmazható)

Csak a teljes áron vásárolt termékek jogosultak visszatérítésre.

Az akciós termékek nem visszatéríthetők.

Cserék (ha alkalmazható)

Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk.

Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni a vásárolt terméket, kérjük, küldjön e-mailt a következő címre:

📧 service@kelorm.com

Ajándékok

Ha egy terméket vásárláskor ajándékként jelöltek meg, és azt közvetlenül Önnek küldték, akkor a visszaküldés értékének megfelelő ajándékutalványt kap.

Miután megkapjuk a visszaküldött terméket, elküldjük az ajándékutalványt.

Ha a terméket nem jelölték ajándékként, vagy a vásárló saját magának küldte el, majd később adta át Önnek, a visszatérítést az eredeti vásárlónak teljesítjük, és ő kap értesítést a visszatérítésről.

A visszaküldés szállítási költségei

A termék visszaküldésének szállítási költsége Önt terheli.

A szállítási költségek nem visszatéríthetők.

Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, a visszaküldés szállítási költsége levonásra kerül a visszatérítendő összegből.

A tartózkodási helyétől függően a cseretermék szállítási ideje eltérhet.

Ha a visszaküldött termék értéke meghaladja a 27,000 HUF, javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás vagy szállítási biztosítás igénybevételét.

Nem tudjuk garantálni, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

Visszaküldési cím

3. emelet, A épület, Osztriga Ipari Zóna,Zancheng közösség, Fuhai utca, Bao’an kerület,
Sencsen, Kína